Необхідні документи
Для посадки в автобус на міжнародний рейс кожен пасажир зобов'язаний мати при собі діючий закордонний паспорт. Термін дії паспорта повинен становити не менше 3 місяців після планованої дати повернення. Для громадян деяких країн може знадобитися віза — уточнюйте візові вимоги заздалегідь.
Рекомендуємо також мати при собі медичну страховку, що діє на території країн прямування. Для дітей віком до 16 років, які подорожують без обох батьків, необхідна нотаріально засвідчена згода на виїзд від відсутнього з батьків (батьків).
Правила провезення багажу
Кожен пасажир має право безкоштовно провезти одне місце багажу вагою до 25 кг, яке розміщується в багажному відсіку автобуса. Додатково дозволяється одна одиниця ручної поклажі (сумка, рюкзак, пакет) вагою до 5 кг, яка розміщується в салоні на полиці над сидінням або під ногами пасажира.
Провезення додаткового багажу понад норму можливе за наявності вільного місця в багажному відсіку і оплачується окремо. Розмір доплати уточнюйте при бронюванні. Великогобаритний багаж (велосипеди, лижі, коляски) перевозиться за попереднім узгодженням з перевізником.
Перевезення тварин
Перевезення домашніх тварин у салоні автобуса допускається тільки за наявності контейнера (переноски) відповідного розміру. Тварина повинна знаходитися в переносці протягом усієї поїздки.
Перевезення тварин здійснюється за додаткову плату і вимагає обов'язкового попереднього узгодження при бронюванні. Великі тварини (собаки вагою понад 10 кг без переноски) узгоджуються при бронюванні з менеджером. Перевізник залишає за собою право відмовити в перевезенні тварини, якщо це може завдати незручностей іншим пасажирам.
Перевезення дітей
Діти віком до 16 років можуть подорожувати тільки в супроводі дорослого пасажира. Діти від 16 до 18 років можуть подорожувати самостійно за наявності нотаріально засвідченої згоди обох батьків на виїзд за кордон.
Заборонені до перевезення предмети
У салоні автобуса і в багажному відсіку забороняється перевозити: вогнепальну та холодну зброю, вибухові та легкозаймисті речовини, наркотичні та психотропні речовини, отруйні та токсичні матеріали, їдкі та корозійні рідини, предмети з різким неприємним запахом. Також заборонено провезення алкогольних напоїв у відкритій тарі та вживання алкоголю в салоні автобуса.
Перевізник має право відмовити в посадці пасажиру, який перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, а також пасажиру, чий багаж містить заборонені предмети.
Процедура посадки
Пасажирам рекомендується прибувати до місця посадки не менше ніж за 15 хвилин до часу відправлення, зазначеного у квитку. Водій перевіряє відповідність даних і допомагає розмістити багаж у багажному відсіку.
Посадка починається за 15 хвилин до відправлення і закінчується за 5 хвилин до відправлення. Пасажири, які спізнилися, не мають права пред'являти претензії перевізнику. У разі запізнення вартість квитка не повертається.
Перетин кордону
При перетині державних кордонів усі пасажири зобов'язані пройти паспортний і митний контроль. Водій координує процес, проте кожен пасажир самостійно несе відповідальність за наявність і правильність оформлення документів, необхідних для в'їзду в країну призначення і транзитні країни.
Час проходження кордону може варіюватися і залежить від завантаженості прикордонного пункту пропуску. Перевізник не несе відповідальності за затримки, викликані процедурами прикордонного контролю. У разі відмови у в'їзді пасажиру в одну з країн прямування, вартість квитка не повертається.