Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, хранения, обработки и защиты персональных данных пользователей сайта и пассажиров компании «Карета Транс» (далее — Компания). Мы серьёзно относимся к защите ваших персональных данных и обрабатываем их в соответствии с Общим регламентом защиты данных Европейского Союза (GDPR) и действующим законодательством Болгарии и Украины.
Используя наш сайт или услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта и наших услуг.
Какие данные мы собираем
В процессе бронирования билетов и оказания услуг мы можем собирать следующие персональные данные:
- Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество
- Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты
- Данные бронирования: маршрут, дата поездки, количество пассажиров, информация о багаже
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные файлов cookie при посещении сайта
Цели обработки данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно в следующих целях:
- Связь с пассажирами для подтверждения бронирования, уведомления об изменениях в расписании и предоставления информации о поездке
- Оформление документов, необходимых для пересечения государственных границ
- Обработка возвратов и рассмотрение претензий
- Улучшение качества обслуживания и развитие сервисов компании
- Выполнение требований законодательства
Хранение и защита данных
Персональные данные пассажиров хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом. Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники компании, которым эти данные необходимы для выполнения своих должностных обязанностей.
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки. Данные бронирования хранятся в течение 3 лет после совершения поездки. По истечении срока хранения данные удаляются или обезличиваются.
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём, не обмениваем и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Передача данных может осуществляться только в следующих случаях:
- Государственным органам по законному запросу (пограничные и таможенные службы)
- Партнёрам-перевозчикам, участвующим в выполнении рейса, в объёме, необходимом для оказания услуги
- Платёжным системам для обработки оплаты
Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта. Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал файлы cookie, однако это может повлиять на функциональность сайта.
Ваши права
В соответствии с GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ — вы можете запросить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Право на исправление — вы можете потребовать исправления неточных данных
- Право на удаление — вы можете потребовать удаления ваших данных при отсутствии оснований для их дальнейшей обработки
- Право на ограничение обработки — вы можете потребовать ограничения обработки ваших данных
- Право на переносимость данных — вы можете получить свои данные в структурированном формате
- Право на возражение — вы можете возразить против обработки ваших данных
Для реализации своих прав свяжитесь с нами по телефону +380 68 440 44 04 или напишите в WhatsApp, Viber или Telegram. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.