Необходимые документы
Для посадки в автобус на международный рейс каждый пассажир обязан иметь при себе действующий загранпаспорт. Срок действия паспорта должен составлять не менее 3 месяцев после планируемой даты возвращения. Для граждан некоторых стран может потребоваться виза — уточняйте визовые требования заранее.
Пассажир должен предъявить водителю при посадке загранпаспорт и билет (электронный или распечатанный). Рекомендуем также иметь при себе медицинскую страховку, действующую на территории стран следования. Для детей до 18 лет, путешествующих без обоих родителей, необходимо нотариально заверенное согласие на выезд от отсутствующего родителя (родителей).
Правила провоза багажа
Каждый пассажир имеет право бесплатно провезти одно место багажа весом до 25 кг, которое размещается в багажном отсеке автобуса. Дополнительно разрешается одна единица ручной клади (сумка, рюкзак, пакет) весом до 5 кг, которая размещается в салоне на полке над сиденьем или под ногами пассажира.
Провоз дополнительного багажа сверх нормы возможен при наличии свободного места в багажном отсеке и оплачивается отдельно. Размер доплаты уточняйте при бронировании. Крупногабаритный багаж (велосипеды, лыжи, коляски) перевозится по предварительному согласованию с перевозчиком.
Перевозка животных
Перевозка домашних животных в салоне автобуса допускается только при наличии контейнера (переноски) соответствующего размера. Животное должно находиться в переноске на протяжении всей поездки.
Перевозка животных осуществляется за дополнительную плату и требует обязательного предварительного согласования при бронировании. Крупные животные (собаки весом более 10 кг без переноски) к перевозке в салоне не допускаются. Перевозчик оставляет за собой право отказать в перевозке животного, если это может причинить неудобства другим пассажирам.
Перевозка детей
Дети до 14 лет могут путешествовать только в сопровождении взрослого пассажира. Дети от 14 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно при наличии нотариально заверенного согласия обоих родителей на выезд за границу.
Запрещённые к перевозке предметы
В салоне автобуса и в багажном отсеке запрещается перевозить: огнестрельное и холодное оружие, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, наркотические и психотропные вещества, ядовитые и токсичные материалы, едкие и коррозийные жидкости, предметы с резким неприятным запахом. Также запрещён провоз алкогольных напитков в открытой таре и употребление алкоголя в салоне автобуса.
Перевозчик имеет право отказать в посадке пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также пассажиру, чей багаж содержит запрещённые предметы.
Процедура посадки
Пассажирам рекомендуется прибывать к месту посадки не менее чем за 15 минут до времени отправления, указанного в билете. Водитель проверяет соответствие данных и помогает разместить багаж в багажном отсеке.
Посадка начинается за 15 минут до отправления и заканчивается за 5 минут до отправления. Опоздавшие пассажиры не имеют права предъявлять претензии перевозчику. В случае опоздания стоимость билета не возвращается.
Пересечение границы
При пересечении государственных границ все пассажиры обязаны пройти паспортный и таможенный контроль. Водитель координирует процесс, однако каждый пассажир самостоятельно несёт ответственность за наличие и правильность оформления документов, необходимых для въезда в страну назначения и транзитные страны.
Время прохождения границы может варьироваться и зависит от загруженности пограничного пункта пропуска. Перевозчик не несёт ответственности за задержки, вызванные процедурами пограничного контроля. В случае отказа во въезде пассажиру в одну из стран следования, стоимость билета не возвращается. По вопросам оформления документов обращайтесь по телефону +380 68 440 44 04.