1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между компанией «Карета Транс» (далее — Перевозчик) и физическим лицом (далее — Пассажир), использующим сайт и услуги Перевозчика. Соглашение вступает в силу с момента бронирования билета или начала использования сайта.
Перевозчик осуществляет международные пассажирские автобусные перевозки по маршрутам между Украиной, Румынией и Болгарией. Офис Перевозчика расположен по адресу: Солнечный Берег, ул. Окружная дорога 1, кв. Камелия, 8240, Болгария.
2. Условия бронирования
Бронирование билетов осуществляется через сайт Перевозчика, по телефону или через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram). При бронировании Пассажир обязан предоставить достоверные персональные данные: фамилию, имя, номер телефона.
Бронирование считается подтверждённым после получения Пассажиром подтверждения от оператора или автоматического уведомления системы. Перевозчик оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин. Пассажир несёт ответственность за достоверность предоставленных данных — в случае ошибки в данных Перевозчик не несёт ответственности за возможные последствия при пересечении границы.
3. Условия оплаты
Оплата билетов производится наличными, банковским переводом или иным способом, согласованным с Перевозчиком. Стоимость билета включает перевозку пассажира и одного места багажа весом до 25 кг. Дополнительные услуги (провоз сверхнормативного багажа, перевозка животных) оплачиваются отдельно по действующим тарифам.
Цены на билеты могут изменяться. Стоимость, указанная при бронировании и подтверждённая оператором, является окончательной и не подлежит изменению после подтверждения бронирования. Условия возврата средств изложены на странице «Возврат билетов».
4. Ограничение ответственности
Перевозчик прилагает все разумные усилия для соблюдения расписания рейсов, однако не гарантирует точное время прибытия. Перевозчик не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожными условиями, пограничным контролем, погодными условиями или действиями третьих лиц.
Перевозчик несёт ответственность за сохранность багажа, размещённого в багажном отсеке, в пределах заявленной стоимости, но не более установленного законодательством лимита. За ценные вещи, оставленные в салоне без присмотра, Перевозчик ответственности не несёт. Пассажир несёт ответственность за соблюдение правил перевозки, наличие действующих документов и соблюдение таможенных правил стран следования.
5. Форс-мажорные обстоятельства
Перевозчик освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно является следствием обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, эпидемий, решений государственных органов о закрытии границ, забастовок, блокировки дорог и иных обстоятельств, которые невозможно предвидеть или предотвратить.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств Перевозчик уведомляет Пассажиров и предлагает перенос поездки на другую дату или полный возврат стоимости билета.
6. Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие между Перевозчиком и Пассажиром, разрешаются путём переговоров. Претензии принимаются в письменной форме в течение 30 дней после оказания услуги. Для подачи претензии свяжитесь с нами по телефону +380 68 440 44 04 или напишите в мессенджеры.
В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Перевозчика в соответствии с действующим законодательством Республики Болгария.
7. Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Болгария и нормами Европейского Союза в сфере защиты прав потребителей и международных пассажирских перевозок. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством.
Перевозчик оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия Соглашения размещается на сайте Перевозчика. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Пассажира с новой редакцией Соглашения.